Serviceavtal — löpande service och underhåll (mall)
Ett serviceavtal reglerar löpande service och underhåll av utrustning, fordon, anläggningar eller system: vad som ingår, hur snabbt leverantören inställer sig, vad det kostar och hur avtalet sägs upp. Utan ett skriftligt avtal är det just dessa punkter tvister oftast handlar om.
Fyll i och signera med BankID
PNG eller JPG, högst 1,5 MB. Visas högst upp i dokumentet i stället för esigner-logotypen.
Steg 1 av 5 · Parterna · Föremål för service · Tjänstens omfattning
1. Parterna
Leverantör
Kund
2. Föremål för service
3. Tjänstens omfattning
Inget konto · du betalar först när du skickar
Serviceavtal
Löpande service och underhåll.
1. Parterna
Leverantör
Namn / företag
Organisationsnummer
Adress
Kontaktperson
E-post / telefon
Kund
Namn / företag
Organisationsnummer (om företag)
Adress
Kontaktperson
E-post / telefon
2. Föremål för service
Utrustning/anläggning/fordon som omfattas (typ, modell, serienr/reg.nr)
3. Tjänstens omfattning
Vad som ingår (t.ex. periodisk service, underhåll, support, delar)
Vad som inte ingår
4. Inställelsetid och utförande
Inställelsetid vid felanmälan
Servicetider (t.ex. vardagar 08–16)
Plats för utförande (hos kunden / hos leverantören)
5. Pris och betalning
Fast pris per period (kr) / timpris
Faktureringsintervall
Prisjustering (t.ex. årligen enligt KPI)
Betalningsvillkor
6. Löptid och uppsägning
Avtalet gäller från (datum)
Eventuell bindningstid
Uppsägningstid
Är kunden konsument och har avtalet ingåtts på distans eller utanför leverantörens affärslokaler har kunden ångerrätt i 14 dagar från avtalets ingående enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
7. Ansvar
Leverantören utför tjänsterna fackmässigt. Är kunden konsument och tjänsterna avser lösa saker eller fast egendom gäller konsumenttjänstlagens regler om fel och dröjsmål utöver detta avtal.
Eventuella särskilda ansvarsbegränsningar (gäller inte mot konsument i strid med lagen)
8. Underskrift
Ort och datum
Leverantör (underskrift)
Ort och datum
Kund (underskrift)
Om mallen
Mallen passar både mellan näringsidkare och mot konsumenter. Utförs tjänsterna åt en konsument på lösa saker eller fast egendom gäller dessutom konsumenttjänstlagen (1985:716), som inte kan avtalas bort till konsumentens nackdel. Ingås avtalet med en konsument på distans — till exempel genom elektronisk signering utan att parterna träffas — gäller också lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler: konsumenten ska få föreskriven information och har 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås (2 kap. 10 och 12 §§).
Föredrar du att fylla i manuellt?
Ladda ner mallen gratis
PDF för utskrift · redigerbar Word (.docx)
Vad mallen innehåller
- Leverantör och kund med org.nr och kontaktuppgifter
- Utrustningen/anläggningen som omfattas av avtalet
- Tjänstens omfattning — vad som ingår och inte ingår
- Inställelsetid, servicetider och plats för utförande
- Pris, fakturering och prisjustering
- Löptid, uppsägning och signaturfält
Så signerar du den med BankID
- 1
Ladda ner mallen. Ladda ner serviceavtal som PDF eller Word.
- 2
Fyll i. Fyll i uppgifterna i dokumentet på din egen dator.
- 3
Ladda upp och signera. Ladda upp den ifyllda PDF:en på esigner.se, lägg till e-postadresserna och signera med BankID.
Källa och juridisk grund
Tjänster åt konsumenter på lösa saker och fast egendom regleras av konsumenttjänstlagen, som är tvingande till konsumentens förmån. Mellan näringsidkare råder avtalsfrihet.
Konsumenttjänstlag (1985:716) (öppnas i ny flik)Vanliga frågor
- Vad bör ett serviceavtal innehålla?
- De fyra punkter tvister oftast gäller: exakt vad som ingår (och inte ingår), inställelsetid och servicetider, pris med fakturerings- och justeringsmekanism, samt löptid med uppsägningstid. Mallen täcker alla fyra.
- Gäller konsumenttjänstlagen för serviceavtal?
- När tjänsten utförs åt en konsument på lösa saker eller fast egendom, ja. Lagen kan inte avtalas bort till konsumentens nackdel. Mellan näringsidkare gäller den inte — där styr avtalet.
- Hur sägs avtalet upp?
- Enligt avtalets egen uppsägningstid, räknad från utgången av eventuell bindningstid. Sätt en tydlig frist (t.ex. tre månaders skriftlig uppsägning) och avtala vad som händer med förskottsbetalda perioder när avtalet upphör.
Undrar du om en elektronisk signatur håller juridiskt? Läs om elektronisk signering →
Andra mallar
Se alla mallarDen här mallen är en allmän utgångspunkt och utgör inte juridisk rådgivning. Kontrollera att innehållet passar din situation och sök juridisk hjälp vid tvekan.