Hjälp och support

Hitta svar på vanliga frågor, eller kontakta oss.

E-post:hej@esigner.se

Vanliga frågor

Hur signerar jag ett dokument?

Du behöver inget konto för att signera. Öppna länken du fick via e-post eller SMS, eller gå till beställningens statussida, och tryck «Signera» – sedan autentiserar du dig med BankID.

Vad kostar det?

Engångssignering betalas per signatur med Klarna – priset visas innan du betalar. Har du mycket att signera kan ett abonnemang med årlig signaturkvot löna sig.

Är signaturen juridiskt bindande?

Ja. Signering sker med BankID och är juridiskt bindande enligt eIDAS-förordningen och svensk rätt.

Dokumentet är lösenordsskyddat – vad gör jag?

Avsändaren som laddade upp dokumentet har satt ett lösenord. Be avsändaren om lösenordet, ange det på signeringssidan, så kommer du vidare till signeringen.

Hur länge kan jag ladda ner det signerade dokumentet?

Det färdigsignerade dokumentet kan laddas ner på statussidan under en period efter att alla har signerat. Ladda gärna ner det och spara din egen kopia.

Kan jag ångra ett köp?

Som konsument har du ångerrätt i 14 dagar så länge ingen har signerat ännu. Använd ånger-länken i kvittot, eller kontakta oss.

Måste jag skapa ett konto för att signera?

Nej. Du signerar med BankID via länken i e-postmeddelandet — det finns varken konto eller app att skapa. BankID styrker vem du är, och signaturen är juridiskt bindande enligt eIDAS. Ett konto behövs bara om du själv vill skicka dokument för signering på ett abonnemang.

Behöver du mer hjälp?

Skicka ett meddelande, så svarar vi dig via e-post så snart vi kan – normalt inom en arbetsdag.