Användarvillkor

1. Tjänsten

esigner.se ("Tjänsten") erbjuder digital signering av PDF-dokument med BankID. Tjänsten levereras av Siglar Development AS, ett norskt företag med norskt organisationsnummer 912 000 621 ("Leverantören"), som tillhandahåller tjänsten till kunder i Sverige. Själva BankID-signeringen utförs av en kvalificerad betrodd tjänsteleverantör på Leverantörens vägnar.

Avtalets ingående: När du klickar på ”Betala” lämnar du ett bindande anbud; avtalet ingås när vi bekräftar beställningen per e-post (”Beställning skapad”) och betalningen är auktoriserad. Du kan rätta dina uppgifter i varje steg ända tills du klickar på knappen. Avtalstexten (dina beställningsuppgifter och dessa villkor) skickar vi dig tillsammans med bekräftelsen; villkoren finns dessutom alltid tillgängliga och kan sparas från https://esigner.se/villkor. Avtalsspråket är svenska.

2. Användare och ansvar

Avsändaren ansvarar för att innehållet i dokumenten är korrekt och lagligt och att avsändaren har rätt att skicka dokumenten för signering. Undertecknarens BankID-signatur är en avancerad elektronisk signatur enligt eIDAS-förordningen och får inte avvisas som bevis bara för att den är elektronisk. Där lagen kräver en kvalificerad elektronisk signatur eller en handskriven underskrift ansvarar Avsändaren för att välja en lämplig form. Leverantören är inte part i de avtal som signeras via Tjänsten.

3. Pris och betalning (per signering)

Alla priser anges i svenska kronor inkl. moms. Standardpriset är 23 kr per undertecknare per signeringsbeställning, oavsett hur många PDF:er som slås samman. Betalning sker via Stripe (kort och andra betalsätt som Stripe erbjuder) när beställningen skapas. Den levererade produkten är själva signeringstjänsten — att dokumentet förbereds och görs tillgängligt för signering med BankID. Beloppet reserveras vid auktorisering och debiteras så snart signeringen är förberedd och undertecknarna är aviserade. Tjänsten anses då levererad. Utöver ångerrätten som beskrivs nedan återbetalas beloppet inte, även om en eller flera undertecknare väljer att inte signera, eller signeringsfristen löper ut utan signering.

Om signeringen inte kan förberedas på grund av ett fel hos Leverantören — till exempel att dokumentet inte godtas av signeringsleverantören — anses tjänsten inte levererad. Reservationen bortfaller då, och ett eventuellt debiterat belopp återbetalas i sin helhet.

För konsumenter gäller ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du kan ångra köpet i upp till 14 dagar efter att beställningen skapades. Använd «Ångra köp»-länken i orderbekräftelsen via e-post. Har ingen undertecknare signerat återbetalas hela beloppet till det betalsätt du använde. Har någon signerat behåller Leverantören en proportionell del av beloppet för de signaturer som gjorts, resten återbetalas och signeringen stoppas för övriga. När alla undertecknare har signerat är tjänsten fullt utförd och ångerrätten upphör; detsamma gäller efter att 14-dagarsfristen har löpt ut. För beställningar som görs i näringsverksamhet gäller inte ångerrätten.

4. Konto och abonnemang

Du kan skapa ett konto genom att logga in med Google eller Apple. Kontot identifieras av din inloggning, och du kan koppla flera inloggningssätt till samma konto så att du kommer till samma konto oavsett vilket du använder. En person kan ha ett personligt konto och vara knuten till flera företag.

Ett abonnemang ger ett bestämt antal inkluderade signeringar (kvot). Abonnemang erbjuds i flera nivåer: Liten, Medium och Stor löper årligen med fast kvot per år, medan Team löper månadsvis med en fast kvot per betald plats per månad, som delas av alla som använder abonnemanget. Ett abonnemang kan ägas av en privatperson eller ett företag — varje företag måste ha sitt eget abonnemang. När en kvot är förbrukad kan du uppgradera eller betala per signering som vanligt. Pris, betalningsintervall (månadsvis eller årligen) och inkluderad kvot visas vid köp och anges inkl. moms.

Kvotpåfyllning: Under ”Mitt konto” kan du välja att abonnemanget förnyas i förtid så snart kvoten för en period är förbrukad. Nästa period debiteras då direkt till gällande abonnemangspris och börjar samma dag med full kvot; den pågående perioden avslutas därmed i förtid utan att dess pris återbetalas. Inställningen är avstängd tills du själv slår på den och kan stängas av igen när som helst. Utan inställningen är signering mot abonnemanget spärrad fram till nästa förnyelse; du kan under tiden betala per signatur.

Abonnemanget förnyas automatiskt vid utgången av varje period — månadsvis eller årligen beroende på nivån — till det vid var tid gällande priset, om du inte säger upp det. Betalning sker via Stripe (kort och andra betalsätt som Stripe erbjuder), och kvitto skickas till den registrerade e-postadressen vid varje debitering. För årliga abonnemang aviserar vi dig via e-post i god tid före förnyelse.

Det finns ingen bindningstid på något abonnemang — det löper period för period (månad för månad eller år för år, beroende på nivån) och kan sägas upp när som helst. Du säger upp genom att stänga av automatisk förnyelse under «Mitt konto», eller genom att kontakta oss via e-post. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den innevarande perioden: abonnemanget är aktivt resten av den betalda perioden och förnyas därefter inte och debiteras inte på nytt.

Prisändringar gäller från nästa förnyelse och aviseras i rimlig tid i förväg. För konsumenter gäller ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler i 14 dagar efter köp av abonnemanget. Ångerrätten bortfaller om du tar tjänsten i bruk genom att signera mot kvoten under ångerperioden, och den gäller inte för köp som görs i näringsverksamhet. Utöver detta återbetalas inte belopp för den innevarande perioden vid uppsägning.

Förbetalt saldo och sparat kort

Du kan fylla på ett förbetalt saldo och betala signeringar med det. En signering drar samma pris som betalning per signering (för närvarande 23 kr per undertecknare). Varje påfyllning gäller i 12 månader från betalningen; belopp som inte har använts dessförinnan förfaller. Vi meddelar via e-post innan en påfyllning går ut.

För konsumenter gäller ångerrätt i 14 dagar för en påfyllning som inte har tagits i bruk. Ångrar du dig återbetalas hela påfyllningen till betalningssättet du använde. När du har använt av påfyllningen upphör ångerrätten för den.

Avbryter du en signering innan någon har signerat går beloppet tillbaka till saldot. Oanvänt saldo återbetalas i övrigt efter begäran till support, till betalningssättet det betalades med.

Sparar du ett kort ger du Leverantören rätt att debitera kortet för varje signering du skickar med kortet som betalningssätt, utan ny bekräftelse. Kortet kan tas bort när som helst under ”Mitt konto” och debiteras därefter inte igen.

5. Säkerhet och lösenordsskydd

Avsändaren kan välja att skydda dokumentet med ett gemensamt lösenord. Lösenordet kan antingen skickas med signerings-e-postmeddelandet (standardval, för enkelhetens skull) eller delas separat av avsändaren via en annan kanal som SMS. Lösenordet lagras krypterat på servern — det ursprungliga lösenordet kan inte återställas utan Leverantörens nyckel.

6. Lagring och radering

Signerade dokument kan laddas ner i 90 dagar efter att signeringen är klar. Efter denna period blockeras nedladdningslänkarna omedelbart, och dokumenten raderas automatiskt från Leverantörens system 30 dagar senare. Avsändaren och undertecknarna ansvarar själva för att spara signerade kopior lokalt före utgångsdatumet. För registrerade användare gäller ett undantag: dokument som användaren har skickat eller signerat behålls i dokumentarkivet under «Mitt konto» och är tillgängliga där så länge kontot finns, eller tills användaren själv raderar dokumentet.

7. Integritet

Personuppgifter (namn, e-post och en verifierad elektronisk identitet från BankID) behandlas för att genomföra signeringen och uppfylla de rättsliga kraven på signaturbevis. Vi lagrar inte personnummer för inloggning. Leverantören är personuppgiftsansvarig för uppgifter om konton, betalning och bokföring. När ett företag skickar egna dokument för signering är företaget personuppgiftsansvarigt för dokumenten och uppgifterna om undertecknarna, och Leverantören är personuppgiftsbiträde enligt ett personuppgiftsbiträdesavtal (dataskyddsförordningen art. 28), som Leverantören ingår på begäran. Du kan kontakta oss för åtkomst, rättelse eller radering av dina personuppgifter.

Du kan när som helst ladda ner en kopia av de uppgifter vi har sparat om dig och radera ditt konto under «Mitt konto». Radering avslutar dina abonnemang och tar bort företag där du är den enda tillknutna användaren. Av hänsyn till bokföringslagen behåller vi fakturauppgifter (belopp, moms och datum) i anonymiserad form under den lagstadgade lagringstiden, utan koppling till dig. Vissa underleverantörer behandlar personuppgifter för vår räkning eller som självständigt personuppgiftsansvarig för sin del av tjänsten: signeringsleverantör (BankID), betalningsleverantör (Stripe) och inloggningsleverantörer (Google, Apple). Vi säljer inte personuppgifter.

8. Ansvarsbegränsning

Tjänsten levereras "i befintligt skick". Leverantören ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller skador som beror på att Tjänsten är tillfälligt otillgänglig. Leverantörens samlade ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp som betalats för den aktuella signeringsbeställningen.

9. Ändringar i villkoren

Leverantören kan ändra dessa villkor. Ändringar gäller för nya beställningar från och med det datum villkoren publiceras. För pågående signeringsbeställningar gäller de villkor som gällde när beställningen skapades.

10. Lagval och behörig domstol

Tjänsten levereras av ett norskt företag, och avtalet lyder under norsk rätt. Som konsument skyddas du dock alltid av de tvingande konsumentskyddsreglerna i ditt hemland, och lagvalet kan inte frånta dig det skyddet. Eventuella tvister ska i första hand lösas i godo; som konsument kan du väcka talan vid domstolen på din egen hemort (enligt Luganokonventionen).

11. Arkiv

Arkivet är lagringsutrymme som du själv förfogar över, för dokument som signerats utanför Tjänsten. Leverantören kontrollerar inte innehållet i filerna du laddar upp. Du måste ha rätt att lagra filerna, och de får inte kränka andras rättigheter eller strida mot lag. Arkivet har en gräns för antal filer och lagringsutrymme som följer abonnemanget (utan abonnemang 10 filer och 100 MB; Liten 500 filer och 5 GB; Medium 5 000 filer och 25 GB, Stor 10 000 filer och 50 GB; Team 10 000 filer och 50 GB); dokument signerade via Tjänsten räknas inte. Arkiv-tillägget ger ytterligare 5 000 filer och 25 GB per månad och kan sägas upp när som helst. Upphör abonnemanget raderas ingenting, men nya uppladdningar spärras tills arkivet är under gränsen eller ett abonnemang är aktivt igen. Filerna raderas tillsammans med kontot. Verifieringsresultatet som visas vid en fil är en automatisk teknisk kontroll av inbäddade elektroniska signaturer och utgör ingen juridisk bedömning av signaturens giltighet. Filerna lagras krypterade.

Tvistlösning

Tvister försöker vi först lösa i samförstånd. Som konsument kan du också anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Information om ångerrätt

Ångerrätt. Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till oss (Siglar Development AS, Krabberødveien 47, 3960 Stathelle, Norge, e-post: hej@esigner.se), till exempel per brev eller e-post. Du kan använda den bifogade ångerblanketten, men det är inte obligatoriskt. Du kan också ångra dig via länken ”Ångra köp” i din orderbekräftelse eller under ”Ångerrätt” på ”Mitt konto”; vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål per e-post. För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt. Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något. Om du bett att tjänsten ska börja utföras redan under ångerfristen ska du betala ett belopp som står i proportion till vad du mottagit till dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet, jämfört med hela omfattningen av avtalet.

När ångerrätten upphör. Vid en signeringsbeställning upphör ångerrätten när tjänsten är fullt utförd — det vill säga när alla undertecknare har signerat — och du vid köpet uttryckligen har begärt att utförandet påbörjas under ångerfristen och godtagit att ångerrätten upphör när avtalet är fullt utfört.

Ångerblankett

(Fyll i och skicka in blanketten endast om du vill frånträda avtalet.)
Till Siglar Development AS, Krabberødveien 47, 3960 Stathelle, Norge, e-post: hej@esigner.se
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tjänster (*)
Beställdes den (*)/mottogs den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn
Konsumentens/konsumenternas adress
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten lämnas på papper)
Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt

Kontakt

Siglar Development AS
Krabberødveien 47
3960 Stathelle
Norge
Org.nr 912 000 621 (registrerat i Norge)
E-post: hej@esigner.se